Генеративный ИИ и ассистенты
Создаём помощников по корпоративным знаниям и процессы подготовки текстов и документов. Соединяем генерацию с источниками, проверкой результата и действиями в ваших системах.
Где полезна генерация
Помощник может находить ответы в инструкциях, готовить черновик ответа клиенту, собирать проект документа по исходным сведениям или кратко пересказывать материалы. Для каждого сценария определяем, кто использует результат, какие сведения нужны и что должен проверить сотрудник.
Если ответ зависит от внутренних знаний, подключаем RAG и корпоративный поиск. Когда сценарий требует действия в CRM или другой системе, отдельно задаём разрешённые операции и условия подтверждения.
Как проверяем ответы
Собираем реальные запросы, примеры подходящих результатов и случаи, когда информации недостаточно. Проверяем ссылки на источники, фактическую опору ответа, полноту и соблюдение заданного формата. В испытания включаем противоречивые материалы и запросы за пределами задачи помощника.
Наличие источника само по себе не исключает ошибок генерации. Для важных результатов предусматриваем проверку человеком, а перед внешним действием проверяем параметры и права. Качество оцениваем вместе со временем, которое сотрудник тратит на исправление результата.
Как поддерживаем рабочий сценарий
Развёртывание возможно в облаке и на инфраструктуре заказчика. Описываем путь данных, обновление знаний и доступ приложения к подключённым системам. После запуска разбираем ошибки, проверяем изменения модели и инструкций на том же наборе задач и расширяем возможности по результатам использования.
Что вы получаете
- Работающий помощник или процесс подготовки материалов
- Подключённые источники с правилами обновления и доступа
- Набор проверочных сценариев и отчёт об оценке
- Интеграции и правила подтверждения действий